Обмін і повернення

Оновлено: 1 липня 2026

Якщо товар не підійшов - його можна повернути або обміняти протягом 14 днів. Нижче - умови, покроковий процес і як повертаються гроші.

14
днів на повернення З дня отримання замовлення, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

✅ Умови повернення

Повернути можна товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не був у використанні та збережений товарний вигляд.

  • Упаковка ціла, захисна плівка / мембрана не пошкоджена
  • Товар не використовувався, збережено ярлики й пломби
  • Є документ, що підтверджує покупку (номер замовлення)
Зверніть увагу: харчові продукти з порушеною захисною мембраною поверненню не підлягають з міркувань безпеки - крім випадків браку.

🔄 Як повернути - покроково

  1. Зв'яжіться з нами
    Напишіть у месенджер або зателефонуйте 0 800 000 000, назвіть номер замовлення й товар, який повертаєте.
  2. Заповніть заяву
    Ми надішлемо коротку форму на повернення - її потрібно заповнити й додати до посилки.
  3. Відправте товар
    Надішліть товар Новою Поштою на нашу адресу. Ми повідомимо реквізити відправлення.
  4. Отримайте кошти
    Після перевірки товару повертаємо гроші тим самим способом, яким була оплата.

💰 Повернення коштів

Гроші повертаються протягом 3–7 робочих днів після того, як ми отримали й перевірили товар.

  • Оплата карткою - повернення на ту саму картку
  • Накладений платіж - повернення на вказані реквізити
  • Використані бонуси повертаються на бонусний рахунок

🛠️ Бракований товар

Якщо товар виявився бракованим або прийшов пошкодженим - ми замінимо його або повернемо кошти повністю, включно з вартістю доставки. Просто зв'яжіться з нами й додайте фото.

Далі

Гарантія та сертифікати Доставка й оплата Часті питання Контакти